Términos y Condiciones de ITADAKI
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Versión: 1.0
1. Quiénes somos y qué es esto
ITADAKI es un software que permite a un restaurante tomar pedidos desde el
teléfono de sus clientes mediante un código QR, mostrarlos en la cocina y
organizar el trabajo del salón.
El servicio lo presta [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en
[DOMICILIO LEGAL] (en adelante, "nosotros" o "ITADAKI").
Estos Términos regulan la relación entre nosotros y el restaurante que
contrata el servicio (en adelante, "el Restaurante" o "vos").
Los comensales no son parte de este contrato. Quien escanea un QR y hace
un pedido tiene una relación con el Restaurante, no con nosotros: nosotros
proveemos la herramienta con la que ese pedido viaja.
2. Qué incluye el servicio
- Carta digital accesible por QR desde el teléfono del comensal, sin instalar
ninguna aplicación.
- Pantalla de cocina donde llegan las comandas.
- Aplicación para el personal de salón.
- Panel de administración con la carta, las mesas, el equipo y estadísticas
de venta.
3. Qué NO incluye
Esto es importante y lo decimos sin vueltas:
- ITADAKI no emite facturas ni ningún comprobante fiscal. La facturación al
comensal es responsabilidad exclusiva del Restaurante, con el sistema que ya
usa. Nada de lo que muestra ITADAKI reemplaza un comprobante fiscal.
- ITADAKI no procesa pagos. No cobramos al comensal, no tocamos tarjetas ni
transferencias. Lo que la aplicación llama "cuenta" es un cálculo de lo
consumido; el cobro ocurre por fuera, entre el comensal y el Restaurante.
- ITADAKI no es un sistema de gestión contable ni de stock.
4. La prueba gratuita
Ofrecemos 30 días sin cargo desde el alta, sin pedir tarjeta.
Durante la prueba te ayudamos a cargar tu carta: nos la mandás como la tengas
—una foto, un documento, un archivo o el enlace de tu web— y te la dejamos
lista.
Te avisamos el día 28, dos días antes de que termine.
Qué pasa el día 31 si no contratás: se suspende el servicio. Los códigos QR
de las mesas dejan de tomar pedidos y el panel queda en modo lectura.
Tus datos no se borran. Tu carta, tus fotos, tus mesas y tus estadísticas
quedan guardadas, y en cuanto contratás vuelve todo tal como lo dejaste. Los
conservamos por al menos 90 días desde la suspensión; pasado ese plazo
podemos eliminarlos, avisándote antes al correo registrado.
5. Precio, facturación y cambios
Terminada la prueba, el servicio se presta por suscripción mensual, según el
plan acordado por escrito con el Restaurante.
- La suscripción se factura por mes adelantado.
- Los cambios de precio se avisan con 30 días de anticipación, por correo
electrónico a la dirección registrada. Si no estás de acuerdo, podés dar de
baja el servicio antes de que el nuevo precio entre en vigencia, sin
penalidad alguna.
- La falta de pago habilita la suspensión del servicio, con aviso previo de al
menos 7 días corridos.
6. Baja del servicio
Podés dar de baja cuando quieras, sin penalidad y sin plazo de preaviso. No
hay permanencia mínima ni contrato atado.
Al darte de baja podés pedirnos una copia de tu carta y de tus ventas en un
archivo estándar, sin costo. No trabajamos reteniendo datos ajenos.
Nosotros podemos rescindir el servicio con 30 días de aviso, o de inmediato
si se usa la plataforma para actividades ilícitas o de un modo que ponga en
riesgo el servicio de otros restaurantes.
7. Tus responsabilidades como Restaurante
7.1 Sobre lo que publicás
Sos el único responsable del contenido que cargás: nombres, descripciones,
precios, fotografías e **información sobre alérgenos, ingredientes y aptitud
para dietas** (vegano, sin gluten, sin TACC).
Al cargar contenido declarás que tenés los derechos para usarlo. Las
fotografías que subas deben ser propias o contar con licencia: no te hacemos
un control previo, y respondés vos frente a un reclamo de terceros por
derechos de autor o de imagen.
La información sobre alérgenos es crítica para la salud. Cargarla de forma
correcta y mantenerla actualizada es tu responsabilidad exclusiva. ITADAKI
muestra lo que vos cargás y no verifica ni valida esa información.
7.2 Sobre las cuentas de tu personal
Las credenciales de acceso de tu equipo las administrás vos. Sos responsable
de darlas de baja cuando alguien deja de trabajar en tu local y de no
compartirlas entre varias personas.
Si sospechás que una cuenta fue comprometida, avisanos de inmediato a
[MAIL DE CONTACTO].
7.3 Sobre los códigos QR
Cada mesa tiene su propio código. Es tu responsabilidad colocarlos donde
corresponde y renovarlos si sospechás que se filtraron —la aplicación permite
hacerlo desde el panel.
8. Disponibilidad del servicio
Hacemos un esfuerzo razonable para que el servicio esté disponible, pero
no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores
de infraestructura, cortes de conectividad o causas de fuerza mayor. Cuando
sean programadas, avisamos con anticipación razonable.
Recomendación operativa: mantené siempre disponible un método alternativo
para tomar pedidos (papel o el sistema que usabas antes). Ante una caída, tu
servicio no debe detenerse.
9. Límite de responsabilidad
En la medida permitida por la ley argentina:
- No respondemos por lucro cesante, pérdida de ventas, daño a la reputación ni
daños indirectos derivados de fallas, interrupciones o errores del servicio.
- Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al **monto
abonado por el Restaurante en los 3 meses anteriores** al hecho que lo motiva.
- No respondemos por la relación entre el Restaurante y sus comensales, ni por
la calidad, salubridad o entrega de los alimentos.
Estas limitaciones no aplican en casos de dolo, culpa grave, ni frente a
derechos que la legislación argentina declare irrenunciables.
10. Propiedad intelectual
El software, su código, su diseño y la marca ITADAKI son de nuestra propiedad.
El Restaurante recibe una licencia de uso, no exclusiva e intransferible,
limitada al plazo de la suscripción.
Tu contenido sigue siendo tuyo. La carta, las fotos y los datos de venta que
cargás son de tu propiedad. Nos autorizás únicamente a alojarlos y procesarlos
para prestarte el servicio.
11. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se avisan con
30 días de anticipación por correo electrónico. Si no estás de acuerdo,
podés dar de baja el servicio antes de que entren en vigencia.
La fecha de última actualización figura al comienzo de este documento.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Ante cualquier controversia, las partes se someten a los **Tribunales
Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires**, renunciando a cualquier
otro fuero.
Si el Restaurante reviste el carácter de consumidor en los términos de la Ley
24.240, esta cláusula no restringe los derechos que esa norma le reconoce, ni
la competencia que ella establece.
13. Contacto
Escribinos a [MAIL DE CONTACTO] o por WhatsApp al [WHATSAPP].